明日に向かって

　綱引きは、個人の力を合わせて団体の力を競いますが、人数が増えるほど一人の出す力は減少します。これを「リンゲルマン効果」というそうです。

　一人の時に出す力を１００とすると、８人では５０以下になるという。このように綱引きは、集団になると、個人の力が発揮されにくい一例です。

http://secretary.blog.ocn.ne.jp/secret/2005/04/post_714e.html

　アメリカのウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートでは、客をゲスト、従業員をキャストと呼びます。５万５０００人を超えるキャストが、１年間でゲストに接する機会は２５億回以上に上ります。キャストは、常にディズニーを代表する使命と責任を持ち、ゲストに応対します。与えられた仕事の範囲を超えることも多々あるようです。これも、すべてゲストを満足させるためです。

この姿勢は、日本の、東京ディズニー・リゾートでも受け継がれています。

http://www.castingline.net/disney_episode/