明日に向かって

　視点を変えるだけで、物事はまったく違って見えます。今まで感じられなかったことが、新鮮に感じられるようにもなります。
　詩人の金子みすゞの詩に「大漁」があります。大羽鰮の大漁の様子を、「浜は祭りの／ようだけど／海のなかでは／何万の／鰮のとむらい／するだろう」と詠んでいます。浜の人間の喜びと海の鰮の悲しみ。「鰮のとむらい」という表現には、すべての生き物への温かい視点が感じられます。すこし目の位置を変えるだけで、新鮮な感動を覚えます。

　これまでの経験を元に判断することも大切ですが、いろいろな角度から物事を見てみることが必要だと思います。セブン＆アイ・ホールディングス代表取締役会長の鈴木敏文氏は、「顧客のために」ではなく、「顧客の立場」で考えることを強調しています。大切なことは、顧客が満足することであり、顧客の目線で経営をしなければならない、と語っていいます。顧客の目線で経営こそ、売り上げ向上の秘訣です