2016年06月05日

丁寧さ、心遣いが〝潤滑油〟

 物事を依頼したり、現状を説明したりする時、その背景やこれまでの経緯などに触れる丁寧さ、心遣いが〝潤滑油〟となり、結論だけを提示するよりも大きな共感を得られることは、誰もが体験している事でしょう。
 そうした〝分かってもらおう〟とする、こちらの努力を感じて、相手は頭で「理解」するだけでなく、心から「納得」してくれるものです。

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